Datenschutzerklärung 1. Verantwortliche Stelle Royal Clean Gebäudereinigung & Service Inhaberin: Emese Koncz Am Steinberg 95 52353 Düren Telefon: 0151 4760 2764 E-Mail: royalclean.service.nrw@gmail.com 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Informationen vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung. 3. Hosting und Server-Logfiles Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei handelt es sich primär um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Webseitenzugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden. Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zudem erhebt der Provider der Seiten automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp/Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. 4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. 5. Kontaktformular, Buchungsformular und Kalender Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen oder unseren Online-Kalender zur Buchung von Reinigungsleistungen nutzen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. 6. Cookies Unsere Internetseiten verwenden sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Wir verwenden sowohl notwendige Cookies als auch solche für Marketing- oder Analysezwecke, sofern Sie uns hierzu über das Cookie-Banner eine Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). 7. Externe Dienstleister und Auftragsverarbeitung Wir setzen zur Erbringung unserer Leistungen und Verwaltung unserer Website externe Dienstleister ein (z. B. IT-Support, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungssysteme). Wir haben mit diesen Dienstleistern Verträge über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung hoher Sicherheitsstandards verarbeitet werden. 8. Social Media und Online-Präsenz Wir unterhalten Online-Präsenzen innerhalb sozialer Netzwerke, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Reinigungsdienstleistungen informieren zu können. Bei dem Aufruf der jeweiligen Netzwerke gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Betreiber. 9. Ihre Rechte als betroffene Person Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Zudem steht Ihnen ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu. 10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde Im Falle von datenschutzrechtlichen Verstößen steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. 11. Aktualität und Stand Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf der Website von Ihnen abgerufen werden. Hinweis: Diese Erläuterungen dienen der Information und stellen keine Rechtsberatung dar.